Вы задумывались о том, почему в одной из самых инновационных и быстрорастущих отраслей используются самые архаичные инструменты коммуникаций — электронная почта и телефон? И это при том, что современные каналы общения с клиентом позволяют знать о нём намного больше, чем могут позволить привычные способы.

Из доклада вы узнаете:

— эволюцию инструментов коммуникаций;

— какие из инструментов являются самыми прогрессивными.